Xihao Hu, directeur financier de TD Bank aux États-Unis, explique comment il utilise le storytelling comme une compétence de base dans le domaine de la finance.
Bonjour,
"J'ai grandi en Chine, et l'un de mes points forts, lorsque j'étais au lycée, était l'écriture créative (en chinois). Mais je l'ai en quelque sorte abandonnée lorsque je suis entrée à l'université, à la recherche d'un domaine qui me semblait plus pratique pour gagner ma vie", m'a confié Xihao Hu, directeur financier de TD Bank aux États-Unis. Hu a choisi la comptabilité. Mais il a fini par mettre à profit son talent d'écrivain créatif pour raconter des histoires stratégiques à l'aide de chiffres. Aujourd'hui, il guide son équipe pour qu'elle fasse de même.
Le 22 juin dernier, lors d'une journée d'apprentissage virtuel organisée par TD Bank à l'échelle de l'entreprise, la narration était au cœur des compétences de base. Plus de 1 000 personnes ont participé à cette journée complète d'ateliers et de discussions en groupe, un événement qui a lieu depuis environ deux ans.
L'art de raconter des histoires dans le domaine de la finance comporte deux volets : raconter une histoire à l'aide de données et posséder les compétences en communication nécessaires pour présenter efficacement ses arguments, explique M. Hu. "Certains des bons directeurs financiers ont probablement déjà utilisé des techniques de storytelling", dit-il. "Mais cela n'a pas été accentué comme l'une des compétences ou capacités essentielles des professionnels de la finance." L'équipe financière américaine compte près de 400 personnes, dit-il.
Dans le storytelling, "vous mettez les chiffres dans une histoire pour les relier à ce que vous voulez faire dans le futur", dit Hu. "À chaque étape, je pense que vous avez besoin de données pour étayer votre théorie. À partir de la théorie, vous racontez une idée. À partir de l'idée, vous donnez une recommandation."
Les conseils de Hu en matière de data storytelling :
-Rassemblez des données du marché et des données sur ce que vous faites actuellement.
-Créez des indicateurs de performance clés (KPI) pour comparer vos performances et votre potentiel à ce qui existe actuellement sur le marché.
-Identifiez vos points forts et vos points faibles. Ensuite, vous expliquerez comment vous pouvez compenser les lacunes et renforcer votre position de leader.
-Donnez un aperçu de ce à quoi ressembleront les futurs indicateurs clés de performance.
Je lui ai demandé des exemples de la façon dont il a utilisé cette stratégie.
"Chaque mois, le service financier examine les résultats opérationnels mensuels de notre entreprise", explique M. Hu. "Nous découperons différents ensembles de données pour nous assurer que nous racontons une histoire complète et précise sur nos performances et les opportunités qui peuvent se présenter."
Il poursuit : "Par exemple, pour nos activités de cartes de crédit, nous examinerons les soldes moyens et ponctuels, le pourcentage des soldes renouvelables, le nombre et le montant en dollars des ventes à crédit, les taux de paiement, les nouveaux comptes, la délinquance, les impayés nets, etc. Notre histoire, que ce soit en externe auprès des investisseurs ou en interne auprès des dirigeants d'entreprise, est basée sur des analyses minutieuses de ces points de données afin de dresser un tableau complet et fiable de la santé et du potentiel de l'entreprise."
Autre exemple : "Notre PDG aux États-Unis voulait faire un rafraîchissement de la stratégie", explique Hu. "Les services financiers ont donc joué un rôle de premier plan en aidant le PDG à élaborer la stratégie en travaillant avec les équipes commerciales, une par une, pour identifier les piliers importants qui soutiendront la croissance future. Ensuite, le PDG, moi-même et les trois chefs d'entreprise sommes allés raconter l'histoire lors de notre première conférence des cadres supérieurs en personne, en juin." Le storytelling portait "non seulement sur l'orientation future de la banque aux États-Unis, mais aussi sur la façon dont nous pouvons obtenir l'argent pour les financer afin de les aider à atteindre leurs objectifs", précise-t-il.
Hu est devenu directeur financier en avril 2021, mais il travaille pour TD Bank depuis plus de 11 ans, où il a occupé des fonctions telles que celle de vérificateur en chef.
"Je pense que le storytelling fournit également un bon contexte lorsque vous essayez de communiquer et de vous connecter avec vos employés", dit Hu. En plus d'être chef des finances, Hu dirige le pilier des minorités visibles du Groupe Banque TD dans le cadre du Conseil de direction sur l'inclusion et la diversité. "L'autre rôle que je joue est de contribuer à la promotion de la diversité et de l'inclusion ", dit-il.
Passez un excellent week-end. Prenez soin de vous.
Sheryl Estrada
sheryl.estrada@fortune.com
La belle affaire
Les entreprises américaines prévoient d'augmenter les salaires des travailleurs en moyenne de 4,1 % en 2023, contre une augmentation réelle moyenne de 4,0 % en 2022, selon le rapport de Willis Towers Watson (WTW) sur la planification des budgets salariaux publié jeudi. Le cabinet de conseil mondial a déclaré qu'il s'agissait des augmentations les plus importantes depuis 2008. Environ 73 % des employeurs ont déclaré que le resserrement du marché de l'emploi était le principal moteur de la hausse des budgets. En outre, 46 % des personnes interrogées ont cité les attentes des employés en matière d'augmentations liées à l'inflation, et 28 % ont ajusté leurs budgets en prévision de résultats financiers plus importants.
Approfondir le sujet
Voici quelques bonnes lectures pour le week-end :
Le Prince Harry s'entretient avec le psychologue Adam Grant sur la façon dont la construction d'une main-d'œuvre résiliente commence par la forme mentale, par Alexa Mikhail.
Voici les 10 meilleurs États pour le bien-être, selon une enquête menée par L'Oréal Thompson Payton auprès de 500 000 Américains.
La pénurie de main-d'œuvre a donné aux employés un avantage considérable. Leur pouvoir est peut-être en train de s'épuiser par Megan Leonhardt
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Quelques mouvements notables de la semaine dernière :
Michael Barkin, vice-président exécutif et directeur financier de Vail Resorts, Inc. (NYSE : MTN), a annoncé qu'il se retirait après près de dix ans dans ce rôle pour prendre le temps de saisir des opportunités personnelles. La démission de M. Barkin prendra effet le 31 décembre, ou à la date à laquelle un nouveau directeur financier entrera en fonction. Barkin a rejoint Vail Resorts en juillet 2012 en tant que vice-président de la stratégie et du développement et a été nommé directeur financier en mars 2013.
Edward Fan a été nommé directeur financier de Clear Labs, une société de biotechnologie. Plus récemment, Fan occupait le poste de directeur exécutif au sein de l'équipe de banque d'investissement dans le secteur de la santé de J.P. Morgan. Il a commencé sa carrière de banquier d'affaires chez Lazard. Plus tôt dans sa carrière, Fan a occupé des rôles opérationnels chez Sanofi, Werfen et Shire Pharmaceuticals dans les domaines du marketing, de la gestion des produits, de la veille concurrentielle et de la recherche et développement.
Sandip Grewal a été nommé directeur financier et directeur de l'exploitation de True Religion, une marque américaine de denim et de vêtements de sport. Grewal rejoint True Religion en provenance de Bradshaw International, un fournisseur d'articles ménagers pour les détaillants à l'échelle nationale, où il occupait le poste de directeur financier depuis 2017. Avant cela, Grewal a occupé le poste de directeur financier de Dr. Fresh LLC, où il a contribué à mener une vente en 2017 à High Ridge Brands Co.
James Haley, directeur financier de Desktop Metal, Inc. (NYSE : DM), quittera son poste pour poursuivre d'autres intérêts, selon l'entreprise. M. Haley restera à son poste actuel jusqu'au 31 décembre ou jusqu'à la date d'entrée en fonction d'un nouveau directeur financier. Il jouera ensuite un rôle consultatif pendant une certaine période. Desktop Metal a retenu les services d'une société de recrutement de cadres pour l'aider à trouver un successeur.
Nadeem Moiz, directeur financier de Crown Laboratories ("Crown"), une entreprise mondiale de soins de la peau, assumera des responsabilités élargies en tant que directeur des opérations (COO). Cette nomination intervient alors que Jack Songster, l'actuel COO de Crown, doit prendre sa retraite le 15 juillet. Dans ce double rôle, Moiz se concentrera sur le leadership et les opérations financières et de fabrication. Il a rejoint Crown en janvier 2022 en tant que directeur financier.
Carlos A. Rodriguez a été nommé directeur financier de HF Foods Group Inc. (Nasdaq : HFFG), un distributeur alimentaire pour les restaurants asiatiques aux États-Unis, à compter du 1er août ou avant. Rodriguez a plus de 25 ans d'expérience en finance et en comptabilité. Plus récemment, il a occupé le poste de chef comptable et de vice-président des finances d'entreprise pour General Life Sciences, Inc. Avant General Life Sciences, Rodriguez était vice-président de la comptabilité et des finances d'entreprise pour California Pizza Kitchen, Inc.
Micah Zajic a été promu au poste de directeur financier de SQZ Biotechnologies (NYSE : SQZ). Zajic occupait le poste de directeur commercial de l'entreprise depuis octobre 2020. Avant de rejoindre SQZ, il a dirigé les activités de développement de l'entreprise chez MeiraGTx Holdings. Zajic a également occupé une fonction similaire chez Alexion Pharmaceuticals. Avant cela, il a passé plus d'une décennie au sein des divisions Global Capital Markets et Investment Banking de Morgan Stanley.
Entendu
Si vous revenez 40 ou 50 ans en arrière et que vous disiez à n'importe quelle grande entreprise, ou à toutes les grandes entreprises du monde, qu'en 2022 elles seront des entreprises technologiques d'une manière ou d'une autre... les PDG répondraient : "De quoi parlez-vous ? Dans cinq ans, dans dix ans, chaque partie de votre entreprise sera à l'aise avec l'IA... de la même manière que chaque entreprise est aujourd'hui une entreprise technologique."
-Jordan Fisher, PDG de Standard AI, a déclaré cette semaine lors de la conférence Fortune Brainstorm Tech.