Bonjour,

Vous avez peut-être entendu parler de l'expression inspirée de la Gen Z "quiet quitting" depuis qu'elle est devenue virale dans une vidéo TikTok. Mais un expert me dit que les implications de cette approche du travail vont plus loin que la surface - elle attire l'attention sur le besoin de formation et de soutien des managers.

Fortune rapporte que l'utilisateur de TikTok @zkchillin définit le " quiet quitting " dans sa vidéo comme suit : "Vous effectuez toujours vos tâches, mais vous ne souscrivez plus à la mentalité de la culture de l'agitation selon laquelle le travail doit être votre vie", a-t-il déclaré. "La réalité, c'est que ça ne l'est pas." Donc, vous faites le minimum pour éviter l'épuisement professionnel.

Pour discuter de ce sujet, j'ai eu une conversation avec Simone Ahuja, Ph.D., auteur, conférencière et consultante en stratégie pour des entreprises Fortune 500, dont UnitedHealth Group, Target et Stanley Black & Decker. Mme Ahuja dit avoir vu des membres de la génération Z qui s'épuisent. Cependant, dans la plupart des cas, étant donné qu'ils n'ont pas eu beaucoup d'expérience professionnelle par rapport à la génération X, par exemple, les membres de la génération Z peuvent ne pas ressentir un lien profond avec le lieu de travail et se sentir moins loyaux, dit-elle. C'est pourquoi la communication revêt une importance cruciale, selon Mme Ahuja.

"Je travaille dans le monde de l'innovation et de l'intrapreneuriat", explique-t-elle. "Et lorsque nous parlons de ce qui va réellement avoir un impact, nous l'encadrons dans le contexte de la co-conception. Je pense que cette idée de co-conception et de communication doit être une base pour les gestionnaires, les dirigeants et les directeurs financiers. Si vous ne tenez pas compte de la voix de l'employé, vous ne faites que fonctionner dans un vide d'hypothèses."

Elle poursuit : "Si nous nous plaçons à un niveau de 30 000 pieds, tout ce phénomène est en fait une transformation culturelle qui se produit dans l'environnement de travail. Une culture où tout est du haut vers le bas, où l'on commande et contrôle, ne fonctionne pour pratiquement aucune organisation. Nous constatons que les organisations se tournent davantage vers le sens et la réaction."

Selon M. Ahuja, les cadres novateurs commencent à réaliser que les managers de première ligne jouent un rôle majeur dans ce changement de culture et investissent dans la formation. "Je pense que c'est une nouvelle tendance importante qui se dessine", dit-elle. Et la formation ne consiste pas seulement à regarder une vidéo. "Il s'agit d'un accompagnement individuel, de conversations sur ce que signifie construire une relation et d'une approche très détaillée de la question", ajoute-t-elle.

Les recherches récentes de Gallup explorent pourquoi l'expérience des managers est importante et comment elle affecte chaque employé. "Lorsque les entreprises comprennent ce qui cause le stress des managers - et ce qui les motive - elles peuvent transformer l'expérience de chaque employé dans leur entreprise", selon le rapport.

"Lorsque les gens deviennent managers, ce n'est généralement pas parce qu'ils sont excellents avec les gens ; ils sont excellents dans leur travail", m'a dit Ahuja. "Donc, si je suis excellent en modélisation financière, cela ne m'aide pas nécessairement [à avoir des relations avec les gens]."

La finance a-t-elle tendance à être un domaine où les gens excellent dans les chiffres, montent rapidement en grade et se retrouvent à gérer des équipes, mais ont ensuite besoin d'instructions sur la façon de se comporter avec les équipes et de développer des relations ? "Oui", me répond Jaimee Eddington, associée du bureau de Dallas de Heidrick & Struggles et responsable régionale des Amériques. "Dans les disciplines plus techniques, en général, nous avons tendance à trouver des personnes qui sont 'excellentes en chiffres', qui 'font de bonnes analyses' ou qui sont autrement 'orientées vers l'action/l'impact', mais qui, en fait, n'ont pas de bonnes relations avec les autres ou ne sont même pas conscientes de la façon dont elles se montrent."

Elle poursuit : "Nous constatons souvent, en référant des personnes à leur patron ou à leur équipe, qu'elles ont excellé pour toutes les raisons que je viens de décrire, mais qu'elles ne sont pas considérées comme des "futurs leaders" ou "suffisamment opérationnelles" pour réussir aux niveaux les plus élevés de leur profession ou capables d'accéder à des rangs plus élevés comme un rôle de PDG ou de président."

Une formation à la gestion des personnes semble donc nécessaire. Mme Ahuja indique que les entreprises avec lesquelles elle travaille commencent à inclure des paramètres pour mesurer l'efficacité de la formation à la gestion.

Elle estime également que nous avons beaucoup à apprendre de l'approche du travail de la génération Z. "Il y a une opportunité de repenser la façon dont les gens travaillent. "Il est possible de reformuler l'abandon silencieux en quelque chose comme des limites audacieuses", dit-elle. Certains membres de la génération Z (qui travaillent de manière indépendante) indiquent dans leur signature électronique : "Je vérifie mes e-mails une ou deux fois par jour et j'attends une réponse dans les 48 heures". Ce sont les premières sortes de signaux de limites que j'ai remarquées."

Mais les employés des "organisations traditionnelles massives et peu enclines à prendre des risques" commencent également à mettre en œuvre ces types de signatures d'e-mails, indique Ahuja. Un exemple ? Gina Montefusco, du bureau des talents de UnitedHealth Group, a signé un e-mail (comme plusieurs autres personnes de l'organisation) : "Ma journée de travail peut être différente de la vôtre. Ne vous sentez pas obligé de répondre en dehors de vos heures de travail habituelles."

Essayez de débrancher et profitez de votre week-end. À lundi.

Sheryl Estrada
sheryl.estrada@fortune.com

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La grande affaire

Selon le cabinet Gartner, il existe une différence entre ce que les responsables de la conformité et de l'éthique (CCO) et les employés perçoivent comme les meilleures pratiques pour signaler une mauvaise conduite sur le lieu de travail. Quatre-vingt-un pour cent des responsables de la conformité interrogés pensent que les employés estiment que le signalement est la bonne chose à faire, mais seulement la moitié d'entre eux (54 %) le font réellement. Un tiers seulement des employés pensent que le signalement entraînera un meilleur environnement de travail ou améliorera le moral ou les performances de leur équipe. "Dans un monde hybride, les taux de signalement d'inconduite au travail ont chuté de 5 %, ce qui signifie que la conformité est informée de 30 % de moins de cas d'inconduite au travail", selon le rapport. Gartner conseille aux entreprises de construire une proposition de valeur basée sur les avantages, la confiance et la sécurité.

Avec l'aimable autorisation de Gartner

Approfondir le sujet

Voici quelques bonnes lectures pour le week-end :

"Où les prix des logements finiront-ils en 2022 ? De nouvelles données prédisent une baisse de 4 % en 5 mois, et les maisons présentant ces deux caractéristiques seront les plus touchées" par Shawn Tully.

"Apple, Honda et Mazda envisageraient de diversifier leur production hors de Chine après le chaos de la chaîne d'approvisionnement" par Nicholas Gordon

"'Chaque jour, vous vous réveillez et vous recevez un coup de poing dans l'estomac' : Mark Zuckerberg dit à Joe Rogan qu'il déteste la façon dont la journée commence en tant que PDG de Meta" par Alena Botros

Les scientifiques affirment que vos collègues peu serviables ne sont peut-être pas égoïstes, mais simplement privés de sommeil par Chloe Taylor

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Quelques mouvements notables :

Clayton K.Y. Chun a été promu vice-président exécutif et directeur financier chez Alexander & Baldwin, Inc. (NYSE : ALEX), à compter du 1er décembre. Chun est le chef comptable d'Alexander & Baldwin et travaille pour la société depuis 2015. Avant de rejoindre A&B, Chun était un cadre supérieur dans la pratique d'audit de Deloitte à Los Angeles, où il a travaillé pendant 15 ans.

Jeffrey A. Davis a été nommé directeur financier de Dollar Tree, Inc. (Nasdaq : DLTR). Davis a occupé des postes de direction financière, notamment en tant que trésorier de Walmart Stores, Inc, SVP des finances et de la stratégie et directeur financier du segment américain de Walmart, directeur financier de J. C. Penney Company, Inc. et directeur financier de Darden Restaurants, Inc. Il a récemment occupé le poste de directeur financier de Qurate Retail Group, Inc. un conglomérat de détaillants et de médias composé de sept marques de détail, dont QVC, HSN et Zulily.

Dixit Joshi a été nommé directeur financier du Credit Suisse Group, à compter du 1er octobre. Joshi remplacera David Mathers qui a décidé de se retirer. Au cours des cinq dernières années, Dixit Joshi a occupé le poste de trésorier de groupe à la Deutsche Bank. Auparavant, il a dirigé le Fixed-Income Institutional Client Group, Listed Derivatives and Markets Clearing de la Deutsche Bank, ainsi que le Global Prime Finance et l'APAC Equities à Hong Kong. Avant de rejoindre la Deutsche Bank en 2011, Joshi a occupé des postes à responsabilité chez Barclays Capital.

Mario Morris a été nommé SVP de l'administration et directeur financier de la NCAA (National Collegiate Athletic Association), à compter du 12 septembre. Morris est actuellement directeur adjoint exécutif des sports à Notre Dame. Avant de rejoindre Notre Dame, Morris était auparavant directeur financier et a occupé divers rôles de gestion financière à l'Université de Wisconsin-Madison.

Meghan Ryan a été nommée directrice financière de Treasury Prime, une société de services bancaires en ligne (BaaS). Avant de rejoindre Treasury Prime, Meghan Ryan était la directrice financière de l'entreprise canadienne d'Affirm. Avant Affirm, Ryan a passé six ans chez Goldman Sachs. Elle a débuté sa carrière dans l'expertise comptable au sein du service de conseil financier de Deloitte.

Alka Tandan a été promue au poste de directeur financier de Gainsight, une entreprise technologique qui propose des logiciels pour optimiser l'expérience client. Alka Tandan travaille pour Gainsight depuis plus de trois ans et apporte plus de 20 ans d'expérience en finance d'entreprise et en opérations. Elle a commencé sa carrière dans la banque d'investissement où elle a contribué à l'introduction en bourse de Salesforce et de Google. Elle a également occupé divers rôles stratégiques et opérationnels chez MetricStream, Actian Corporation et SAP.

Entendu

"Nous essayons de revenir à une inflation de 2 % aussi rapidement que possible, sans nuire à l'économie. En juillet, il semble qu'il y ait eu un certain relâchement de ces pressions sur les prix, mais certainement pas assez pour que l'on puisse dire que nous sommes dans la bonne direction. Donc, je pense que nous avons plus de données à voir. Et je pense que nous avons encore du travail à faire, pour commencer à voir cette tendance à la baisse."

-C'est ce qu'a déclaré Esther George, présidente de la Federal Reserve Bank of Kansas City, dans une interview accordée à Yahoo Finance lors du symposium économique de Jackson Hole, organisé cette semaine par la Fed de Kansas City.