Les personnes qui rencontrent des centres de crise et de grossesse sur Yelp seront désormais confrontées à un avertissement expliquant ce que le centre ne fournit pas : des services d'avortement.

Le changement de politique de Yelp signifie qu'il signale désormais ces centres, qui tentent souvent de dissuader les patientes de se faire avorter, comme des lieux qui "fournissent des services médicaux limités et peuvent ne pas avoir de professionnels de la santé agréés sur place". La règle s'appliquera aux établissements religieux et laïques aux États-Unis et au Canada.

"La confiance et la sécurité de notre communauté est une priorité absolue, c'est pourquoi fournir aux consommateurs des informations fiables et utiles pour les aider à prendre leurs décisions est essentiel à notre mission - cela inclut l'accès à des informations fiables sur les services de santé reproductive", a déclaré Noorie Malik, vice-présidente des opérations utilisateurs de Yelp. Elle a ajouté que cette mise à jour vise à "protéger davantage les consommateurs contre le risque d'être induits en erreur ou confus".

Les centres de crise, connus sous le nom de CPC, sont beaucoup plus nombreux que les fournisseurs d'avortement aux États-Unis et s'installent souvent près des cliniques d'avortement existantes. Selon un rapport de 2015 du groupe pro-avortement NARAL Pro-Choice America, il y avait environ 2 500 CPC aux États-Unis, et au moins 23 États ont des lois qui soutiennent les CPC. En revanche, le nombre de cliniques d'avortement ouvertes a diminué ces dernières années, en raison de restrictions et d'interdictions au niveau des États. La décision de la Cour suprême des États-Unis, en juin, d'annuler l'arrêt Roe v. Wade a accéléré cette tendance : 43 cliniques dans sept États ont cessé de fournir des soins liés à l'avortement en raison de lois et d'interdictions, a rapporté en juillet le Guttmacher Institute, un groupe de recherche pro-droit à l'avortement.

Les moteurs de recherche ont fait face à une pression croissante de la part des groupes de défense des droits de l'avortement pour sévir contre les publicités provenant des CPC. En 2019, Google a mis à jour ses politiques afin que toute entreprise qui souhaite diffuser des publicités contre des mots-clés liés à l'avortement doive divulguer si elle fournit des services d'avortement ou non. Google Maps indique également si une clinique fournit des services d'avortement ou est un "centre de soins de grossesse". Malgré cela, une analyse de Bloomberg portant sur les listings de Google Maps a révélé qu'au moins un quart des résultats liés à une recherche de "clinique d'avortement" concernaient des CPC.

Au cours des derniers mois, les législateurs américains, qu'ils soient favorables ou non à l'avortement, ont fait pression sur Google au sujet de sa politique en matière de CPC.

En juin, des sénateurs et des membres du Congrès démocrates ont écrit une lettre demandant au directeur général de Google, Sundar Pichai, de limiter davantage les résultats des CPC lorsqu'un utilisateur recherche des services d'avortement. "Google ne devrait pas afficher de fausses cliniques anti-avortement ou des centres de grossesse de crise dans les résultats de recherche des utilisateurs qui recherchent une 'clinique d'avortement' ou une 'pilule d'avortement'", ont déclaré les législateurs. Ils ont ajouté que si la plateforme décide de conserver de tels résultats, ils devraient être "étiquetés de manière appropriée".

Dans le même temps, les procureurs généraux républicains de 17 États américains ont demandé à Google de garantir que le géant de la recherche ne supprime pas les résultats concernant les centres de crise pour femmes enceintes au profit des cliniques d'avortement.

Sur Yelp, un site utilisé pour trouver des entreprises et des avis, les résultats de recherche sont régulièrement vides si une personne recherche des services d'avortement dans un endroit où il n'y en a pas, selon un rapport de 2019 Rewire.

Yelp a déclaré avoir re-catégorisé 470 entreprises en tant que centres de crise de grossesse l'année dernière. La nouvelle clause de non-responsabilité aidera finalement à la fois les personnes qui cherchent des services de grossesse et celles qui cherchent des soins d'avortement, a déclaré Malik.