Netflix Inc. demandera à ses clients de cinq pays d'Amérique latine de payer une redevance s'ils veulent utiliser leur compte dans un foyer supplémentaire, un test que la société espère générer des revenus supplémentaires en incitant les clients à payer pour partager leur compte Netflix.

Les clients d'Argentine, du Salvador, du Guatemala, du Honduras et de la République dominicaine devront payer des frais supplémentaires s'ils utilisent leur compte pendant plus de deux semaines en dehors de leur résidence principale, a indiqué la société lundi. Cela n'affectera pas l'utilisation de Netflix sur les appareils mobiles tels que les smartphones, les tablettes ou les ordinateurs portables, ni les personnes en vacances. La résidence supplémentaire coûtera 219 pesos (1,70 dollar) en Argentine et 2,99 dollars dans les autres pays.

Netflix a déclaré que plus de 100 millions de foyers utilisaient des comptes payés par d'autres personnes, et a accusé le partage de mots de passe d'être l'une des principales raisons de la baisse de la croissance de ses abonnés. La société a perdu 200 000 clients au premier trimestre et prévoit d'en perdre 2 millions de plus au deuxième trimestre. Le cours de son action a chuté de plus de 65 % cette année, les investisseurs craignant que le secteur du streaming ne soit en difficulté.

"Aujourd'hui, le partage généralisé des comptes entre les ménages compromet notre capacité à long terme à investir dans notre service et à l'améliorer", a déclaré Chengyi Long, directeur de l'innovation de production, dans un billet de blog.

Le partage de mot de passe a été particulièrement élevé en Amérique latine, où Netflix effectue ses deux premiers tests pour voir si les gens sont prêts à payer pour l'accès. La société tente de limiter le partage sans punir les personnes qui paient déjà pour Netflix ni aliéner les téléspectateurs. Cet effort a parfois été dépeint comme une répression, ce qui a fait craindre à certains clients de perdre l'accès à leur compte.

La société teste des moyens de faire payer un supplément si des personnes veulent utiliser le même compte Netflix. Dans un premier temps, elle a demandé à ses clients du Chili, du Costa Rica et du Pérou de payer un supplément pour ajouter un membre à leur compte. Ce nouveau membre crée un sous-compte avec sa propre adresse électronique, obtient son propre flux et peut utiliser Netflix en même temps que le titulaire principal du compte, dans les limites de son forfait.

Un plan de base permet aux clients de regarder sur un seul appareil à la fois. L'abonnement standard, plus onéreux, permet d'utiliser deux appareils distincts, et l'abonnement premium quatre.

Ce dernier test vise les clients qui utilisent le même compte dans plusieurs foyers. S'ils utilisent un compte dans un endroit autre que l'un de leurs foyers payants pendant plus de deux semaines, ils recevront une notification dans l'application leur demandant soit d'ajouter un foyer, soit de changer leur foyer principal pour le nouveau lieu.

Les clients peuvent gérer leurs foyers, en les ajoutant ou en les supprimant comme ils le souhaitent. L'ajout de foyers n'augmente pas le nombre de personnes qui peuvent regarder Netflix en même temps.