Amazon - la société qui a bouleversé les secteurs de la librairie, du commerce de détail, de la logistique et des services web, entre autres, en l'espace de 20 ans - n'est pas exactement connue pour sa patience.

Il n'est donc pas surprenant que le conglomérat technologique s'impatiente un peu avec son aventure à haut risque et à haute récompense dans le secteur des soins de santé.

Près d'un an après que le PDG Andy Jassy ait annoncé la promesse d'Amazon Care, l'initiative de soins primaires de la société, les dirigeants de l'entreprise ont informé les employés mercredi qu'ils mettaient fin au programme en décembre. Dans un message adressé aux employés, le premier vice-président des services de santé d'Amazon a déclaré que l'initiative de soins en personne et de télésanté "n'est pas une offre suffisamment complète pour les grandes entreprises que nous avons ciblées, et n'allait pas fonctionner à long terme".

Cette décision fait suite à de nombreux mois pendant lesquels les dirigeants d'Amazon ont vanté le potentiel d'Amazon Care en tant que force révolutionnaire dans le secteur de la santé, qui représente plus de 4 000 milliards de dollars. Insider a rapporté plus tôt cette année que Jassy, lors d'une réunion de novembre 2021, a qualifié l'entreprise de "perturbateur important" dans ce domaine, Amazon Care figurant parmi ses innovations les plus attendues. En février, les responsables de l'entreprise ont également annoncé leur intention d'étendre Amazon Care à 20 villes supplémentaires cette année, dont New York, Chicago et San Francisco.

Pourtant, d'une certaine manière, l'histoire d'Amazon Care était déjà bien entamée.

Amazon Care n'a pas fait grand-chose depuis son lancement il y a trois ans. Le Washington Post a rapporté la semaine dernière que l'initiative ne comptait qu'une demi-douzaine d'entreprises clientes, dont la plus importante est le géant de l'hôtellerie Hilton. Les analystes du secteur ont suggéré que l'offre interne d'Amazon, qui privilégiait la facilité d'utilisation, n'était pas suffisante pour persuader les grandes entreprises d'abandonner leurs fournisseurs traditionnels d'assurance et de soins primaires.

En conséquence, Amazon semble emprunter le chemin le plus rapide vers le sommet pour les entreprises technologiques impatientes et à l'aise avec l'argent : acheter leur chemin.

En juillet, la société a annoncé qu'elle prévoyait d'acquérir le réseau de prestataires de soins primaires 1Life Healthcare, qui exploite One Medical, dans le cadre d'un accord au comptant de 3,9 milliards de dollars qui a immédiatement rendu certaines parties d'Amazon Care superflues. L'accord, qui est en attente de l'approbation des autorités réglementaires, ferait immédiatement entrer dans le giron d'Amazon quelque 8 500 entreprises clientes, 800 000 patients membres et 200 cabinets médicaux. En retour, Amazon pourra intégrer les leçons tirées d'Amazon Care, notamment en ce qui concerne l'expérience utilisateur numérique des patients.

Amazon reste également à la recherche d'achats supplémentaires, le Wall Street Journal ayant rapporté le week-end dernier que la société reniflait Signify Health, un fournisseur de soins de santé à domicile qui pourrait atteindre plus de 8 milliards de dollars aux enchères le mois prochain.

"Je pense qu'(Amazon) avait quelques difficultés à pénétrer le marché des employeurs avec Amazon Care", a déclaré Michael Abrams, associé directeur de la société de conseil en soins de santé Numerof & Associates, à Fierce Healthcare le mois dernier. "Avec One Medical, c'est un énorme raccourci vers une croissance accélérée. Ils prévoient de faire un business dans les soins primaires, donc c'est juste un réel renforcement de leur engagement dans l'espace des soins primaires."

David Larsen, un analyste de la société de services financiers BTIG, a fait écho à ce sentiment dans une note client mercredi, selon Axios : "Notre point de vue est qu'il est plus judicieux d'acheter ces plateformes que d'en construire de nouvelles."

Amazon doit encore surmonter de nombreux obstacles dans sa quête pour bouleverser le secteur des soins de santé, qui est d'une rigidité frustrante.

Amazon aura probablement besoin d'attirer des milliers d'entreprises clientes supplémentaires pour réaliser des bénéfices, mais de nombreuses sociétés ne sont pas très enthousiastes à l'idée de modifier les régimes d'assurance maladie de leurs employés. Notamment, 1Life Healthcare a affiché une perte d'exploitation nette de 254 millions de dollars en 2021.

Des rivaux bien établis comme CVS et UnitedHealthCare, ainsi que de nombreuses start-ups de télésanté, offriront également une large concurrence. Ces entreprises ont repoussé avec succès les premières incursions d'Amazon, notamment une tentative décevante (bien qu'encore précoce) de s'emparer d'une part importante du marché de la livraison d'ordonnances.

"Nous ne devrions jamais sous-estimer Amazon", ont écrit David Blumenthal et Lovisa Gustaffson, respectivement président et vice-présidente de la fondation pour les soins de santé The Commonwealth Fund, dans la Harvard Business Review au début du mois. "Mais nous ne devrions pas non plus sous-estimer les défis qu'elle doit relever pour faire fonctionner sa magie habituelle dans l'énorme secteur américain des soins de santé, troublé et enchevêtré".

Pour l'instant, au moins une chose est claire après la suppression d'Amazon Care mercredi : si l'entreprise échoue, ce ne sera pas parce que les dirigeants de l'entreprise ont refusé d'agir de manière décisive.

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Jacob Carpenter

NEWSWORTHY

Un dérapage. Peloton a enregistré des pertes de 1,2 milliard de dollars au cours de son quatrième trimestre fiscal, la société de fitness ayant subi une forte baisse de la demande et des coûts de restructuration élevés , Le Wall Street Journal a rapporté jeudi. Le chiffre d'affaires du quatrième trimestre s'est élevé à 679 millions de dollars, soit une baisse de près de 30 % en glissement annuel, les consommateurs continuant à retourner dans les salles de sport et à réduire leurs dépenses dans une période de forte inflation. L' action Peloton a chuté de 21% dans les échanges à la mi-journée jeudi, annulant le bond de 20% enregistré mercredi à la suite de l'annonce que la société allait commencer à vendre ses produits sur la plateforme de commerce électronique d'Amazon.

Des perspectives peu encourageantes. L' action Salesforce a chuté de 7 % dans les échanges à la mi-journée jeudi, après que le géant des logiciels a réduit ses prévisions pour l'ensemble de l'année, en invoquant les préoccupations économiques mondiales , Barron's selon un rapport. Les dirigeants de la société prévoient désormais un chiffre d'affaires d'environ 31 milliards de dollars pour l'exercice fiscal se terminant en janvier 2023, soit une baisse d'environ 800 millions de dollars par rapport aux prévisions précédentes. Les bénéfices et les revenus de Salesforce pour le deuxième trimestre fiscal ont dépassé les estimations des analystes, tandis que la société a également annoncé un programme de rachat d'actions de 10 milliards de dollars.

Le jeu s'arrête. Les bénéfices et le chiffre d'affaires de Nvidia au deuxième trimestre sont loin d'avoir répondu aux attentes des analystes, en grande partie à cause d'un ralentissement des ventes dans le secteur des jeux, rapporte CNBC. Le fabricant de puces, dont les cartes graphiques contribuent à alimenter de nombreux PC de jeu haut de gamme, a réalisé un chiffre d'affaires de 6,7 milliards de dollars, bien en deçà des prévisions de Wall Street, qui tablait sur 8,1 milliards de dollars. Le chiffre d'affaires du département jeux de Nvidia a chuté de 33 % en glissement annuel, reflétant les tendances plus générales qui ont touché l'industrie du jeu vidéo ces derniers mois. Les actions de Nvidia ont tout de même augmenté de 3% dans les échanges à la mi-journée jeudi.

Marquez vos calendriers. Apple a annoncé mercredi qu'elle organiserait un événement de lancement de produits le 7 septembre, date à laquelle la société devrait dévoiler l'iPhone 14 et sa toute nouvelle gamme d'Apple Watches. Selon des rapports antérieurs de Bloomberg, Apple proposera quatre modèles du dernier iPhone, qui représente traditionnellement environ la moitié des ventes annuelles de la société. Apple devrait présenter plusieurs nouveaux produits matériels au cours des derniers mois de 2022, notamment de nouveaux Mac et iPad.

MATIÈRE À RÉFLEXION

Un mauvais influenceur ? Quelqu'un aux États-Unis s'est inspiré du livre d'or de l'influence en ligne russe et iranienne, et de Facebook et Twitter. Twitter ne sont pas du même avis. Le Washington Postcitant un nouveau rapport de la société d'analyse des médias sociaux Graphika et de chercheurs de l'université de Stanford, a rapporté mercredi que les deux plateformes ont supprimé une opération secrète d'influence poussant des messages pro-américains au Moyen-Orient et en Asie. Les responsables de Facebook ont déclaré que c'était la première fois qu'ils éliminaient une campagne d'influence politique basée aux États-Unis, qui viole les politiques de l'entreprise. Les chercheurs ont indiqué que la campagne, qui comprenait le partage d'articles de presse et de messages critiquant l'invasion de l'Ukraine par la Russie, a semblé avoir peu d'impact. On ne sait pas qui a lancé cette campagne.

Extrait de l'article:

Les campagnes d'influence secrètes menées depuis la Russie et l'Iran ont été ciblées à plusieurs reprises par les plateformes de médias sociaux au fil des ans. Cette répression est le rare cas où une campagne parrainée par les États-Unis et ciblant des publics étrangers a été jugée contraire aux règles des entreprises.

Les comptes sont supprimés à un moment où les géants des médias sociaux tentent de lutter contre les campagnes de désinformation concernant la guerre en Ukraine. Mais une grande partie de ce travail a été axé sur la lutte contre les efforts déployés par les autorités russes pour promouvoir la propagande sur la guerre, y compris les fausses allégations sur l'agression militaire ukrainienne dans la région ou la complicité des nations occidentales dans la guerre.

AU CAS OÙ VOUS L'AURIEZ MANQUÉ

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AVANT DE PARTIR

Préparez votre pop-corn. À ce stade ,MoviePass ressemble unpeu à un compagnon de route qui se répète, qui promet toujours quelque chose cette fois-ci, ce sera différent avant de vous laisser déçu. Le dernier faux pas de la société renaissante d'abonnement aux billets de cinéma est survenu jeudi matin, lorsque ses serveurs ont planté quelques minutes après l'ouverture des inscriptions à sa liste d'attente tant attendue, rapporte Insider. Cette gaffe intervient alors que MoviePass entend reprendre ses activités le jour de la Fête du travail, trois ans après avoir sombré dans la faillite sous le poids d'un modèle économique manifestement non viable (10 dollars par mois pour un nombre illimité de billets de cinéma) et de pratiques peu transparentes. Les dirigeants de la société ont annoncé la renaissance de MoviePass, mais ils sont restés ostensiblement silencieux sur les détails essentiels, notamment sur leur projet de structure tarifaire.