La déconnexion conduit à la paranoïa et au "théâtre de la productivité".
Vous pensez peut-être que vous travaillez plus que jamais depuis votre domicile, mais il est peu probable que votre patron soit d'accord avec vous.
C'est ce que Microsoft a déduit d'une nouvelle enquête majeure à laquelle ont participé 20 000 personnes dans 11 pays, dont les États-Unis, l'Inde, la Chine, le Royaume-Uni et l'Allemagne.
Publiés jeudi, les résultats de l'enquête du géant technologique ont révélé que, malgré le fait que les gens travaillent plus que jamais, les dirigeants se demandent toujours "si leurs employés sont productifs". Alors que 87 % des employés déclarent être productifs au travail, 85 % des dirigeants affirment que le passage au travail hybride a rendu difficile la confiance dans la productivité des travailleurs.
Seuls 12 % des dirigeants ont déclaré avoir pleinement confiance dans la productivité de leur équipe.
Certaines recherches menées dans l'ère post-COVID ont indiqué que la productivité des travailleurs aux États-Unis continue de ralentir.
Parallèlement à son sondage, Microsoft a également analysé des billions de points de données afin de déterminer si les employeurs n'avaient pas raison, mais les résultats suggèrent que la productivité pourrait en fait être supérieure à ce qu'elle était avant la pandémie.
Selon l'entreprise, l'utilisateur moyen de Microsoft Teams participe aujourd'hui à 153 % de réunions de plus qu'au début de la pandémie, et de nombreuses personnes se retrouvent avec un double emploi du temps, sont multitâches et doivent refuser des invitations à des réunions beaucoup plus régulièrement.
Paranoïa de la productivité
Si Microsoft a déclaré que cette activité accrue mettait les travailleurs sous plus de "pression", elle a noté que les soupçons des employeurs sur la productivité changeaient également la façon dont les gens travaillaient.
"Comme certaines organisations utilisent la technologie pour suivre l'activité plutôt que l'impact, les employés manquent de contexte sur la façon et la raison pour laquelle ils sont suivis, ce qui peut miner la confiance et conduire à un "théâtre de la productivité"", a déclaré Microsoft dans le rapport sur les résultats de son enquête.
"Cela a conduit à une paranoïa de la productivité : les dirigeants craignent que la perte de productivité soit due au fait que les employés ne travaillent pas, même si les heures travaillées, le nombre de réunions et d'autres mesures de l'activité ont augmenté."
Dans un article de commentaire pour Fortune mercredi, Jared Spataro de Microsoft a insisté sur le fait que l'utilisation de la technologie pour espionner les gens au travail n'était "pas la réponse" à la déconnexion de la productivité.
"Certains dirigeants regrettent la visibilité que le bureau offrait autrefois, et certaines entreprises se sont même tournées vers la surveillance des frappes au clavier, des mouvements de la souris et de l'activité à l'écran pour atténuer cette paranoïa", a-t-il déclaré.
"Mais si le suivi de ce type d'activité des employés peut vous permettre d'obtenir beaucoup de données, je peux affirmer avec certitude que ce sont les mauvaises données. Et la surveillance ne conduit pas seulement à de mauvaises données - elle sape la confiance, un facteur essentiel du succès organisationnel qui, une fois perdu, est incroyablement difficile à regagner."
De nombreux dirigeants et entrepreneurs de premier plan, dont Elon Musk et Malcolm Gladwell, ont ouvertement critiqué le travail à distance, le considérant comme un destructeur de productivité, tandis que des entreprises, d'Apple à Peloton, ont ordonné le retour de leur personnel au bureau.
Cependant, tous les dirigeants ne sont pas contre le travail à distance ou hybride.
Une étude récente a révélé que 82 % des directeurs financiers ont déclaré que le travail hybride était un modèle économique plus abordable dans le climat économique actuel. Entre-temps, les cadres moyens se sont retrouvés piégés au milieu du débat sur le retour au bureau, et certaines des plus grandes entreprises du monde comme IBM ont tiré un trait sur l'obligation de travailler dans leurs bureaux.