Au milieu du chaos des vacances d'été en Europe, le patron de l'aéroport de Londres Heathrow a supplié les personnes qui suivent une tendance sur les médias sociaux de ne pas se faire passer pour des handicapés.
En raison d'un piratage de voyage popularisé sur les médias sociaux, certains passagers handicapés doivent attendre encore plus longtemps pour embarquer à l'aéroport d'Heathrow à Londres.
Qu'il s'agisse de files d'attente d'une heure pour l'enregistrement ou de vols annulés au pied levé, la première grande saison estivale de voyages après le passage du COVID a vu un secteur de l'aviation à genoux, incapable de répondre aux besoins en raison de la réduction massive des effectifs au cours des deux dernières années.
La situation s'est aggravée avec l'augmentation de la demande de passagers nécessitant une assistance, non pas parce qu'ils sont physiquement handicapés, mais parce que certains d'entre eux enfreignent les règles destinées à réduire la pression exercée sur les personnes moins valides.
"Les gens utilisent l'assistance aux fauteuils roulants pour essayer d'accélérer leur passage dans l'aéroport", a déclaré John Holland-Kaye, le patron de l'aéroport d'Heathrow, à l'émissionLBC de Londres. "Si vous allez sur TikTok, vous verrez que c'est l'une des astuces de voyage que les gens recommandent. S'il vous plaît, ne faites pas ça, nous devons protéger le service pour les personnes qui en ont le plus besoin."
Le Royaume-Uni est le point zéro du chaos estival des voyages en Europe, les problèmes de personnel étant devenus particulièrement aigus.
Après la décision du pays de mettre fin à la liberté de circulation, les entreprises ne peuvent plus recruter facilement des travailleurs temporaires dans les pays de l'UE voisins, ainsi que dans les pays non européens qui font partie du marché unique, comme la Norvège.
Le Brexit pourrait également être à l'origine des kilomètres et des kilomètres de voyageurs estivaux qui font la queue dans leur voiture à Douvres ou à Folkestone en Angleterre pendant des heures pour entrer en France, un problème qui a retenu l'attention au niveau national.
Les deux candidats conservateurs à la succession de Boris Johnson au poste de Premier ministre ont tenté de rejeter la responsabilité du contrôle des frontières de l'UE sur les Français.
La compagnie aérienne à bas prix Ryanair a affirmé que des aéroports comme Heathrow n'ont pas réussi à doter leurs opérations d'un personnel suffisant, par exemple pour gérer les bagages et d'autres services.
"Les aéroports n'assurent pas l'assistance au sol, qui est assurée par les compagnies aériennes elles-mêmes", a rétorqué M. Holland-Kaye, qualifiant cette accusation de bizarre. "C'est comme si on nous accusait de ne pas avoir assez de pilotes".
Le chaos des voyages est peut-être aigu en Angleterre, mais il ne se limite pas à la partie sud de la Grande-Bretagne.
La compagnie allemande Lufthansa a été contrainte d'annuler plus de 1 000 vols prévus mercredi, en raison d'une grève imminente de son personnel au sol allemand.